İade ve Cayma Hakkı

İade işlemlerinizde muhatabınız Ayessa

İade ve sipariş talepleriniz Ayessa tarafından takip edilir. İletişim için +90 532 559 32 16 WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işleminizi takip etmemizi kolaylaştırır.

Cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilirsiniz. Ürün size ulaşmadan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Belirtilen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; bu taşıyıcıyla iadede kargo masrafı size yansıtılmaz. Gönderim düzenlemesi için Ayessa ile iletişime geçebilirsiniz; bu destek adımı yasal bildirim hakkınızı sınırlandırmaz.

Geri ödeme ve istisnalar

Geri ödeme, Yurtiçi Kargo’ya iade tesliminden itibaren 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Farklı taşıyıcıyla iadede süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, mühür veya bant açıldığında cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Her ürün için mevzuattaki koşullar esas alınır; ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade iletişimi ve adresi

Cemre Bozkurt / Ayessa
2. Kısım Mahallesi, Mercedes Bulvarı, 656 Ada 5 Parsel, Ticaret Merkezi, 2. Blok No:21, Başakşehir / İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 532 559 32 16

Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi